Kapcsolattartás és ügyfélkiszolgálás elektronikus úton
Jogszabályi kötelezettségből adódóan számos közigazgatási szervnek, hatóságnak el kell készítenie az általuk alkalmazott formanyomtatványokat, űrlapokat elektronikus verzióban is. Ez a munka sok szervezet számára megterhelő pluszt jelent, amin segít a Kopint-Datorg Informatikai és Vagyonkezelő Kft. űrlaptervezési szolgáltatásával. 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól:
- 28/B. § (5) A hatóság elektronikus úton tartja a kapcsolatot az ügyféllel, ha az ügyfél azt igényli, továbbá ha az ügyfél a kérelmet elektronikus úton nyújtotta be, és az alkalmazandó kapcsolattartási formáról másként nem rendelkezett. A törvény lehetővé teszi, hogy az állampolgárok elektronikus nyomtatványon is beadják kérelmeiket, nyilatkozataikat. Ehhez viszont elektronikus nyomtatványok szükségesek. A Kopint Datorg Kft. olyan szolgáltatást ajánl, melynek lényege a törvényi rendelkezésnek megfelelő elektronikus nyomtatványkitöltő alkalmazás használatával nyomtatványok előállítása. A 225/2009. (X. 14.) Korm. rendelet az elektronikus közszolgáltatásról és annak igénybevételéről értelmező rendelkezések alapján:
- 2. § a) általános nyomtatványkitöltő: a központi rendszer működtetője által biztosított olyan program, amellyel az általános nyomtatványtervezővel tervezett űrlap kitölthető és ellenőrizhető, és a fogadására jogosult csatlakozott szervezet számára a központi elektronikus szolgáltató rendszeren keresztül beküldhető, szükség esetén a kitöltött űrlap kinyomtatható; b) általános nyomtatványtervező: olyan - a központi rendszer működtetője által az elektronikus közszolgáltatást nyújtó szervezetek számára biztosított - program, amellyel elkészíthető és később gondozható az űrlap, amely a fogadására jogosult szervezet számára az általános nyomtatványkitöltővel kitölthető és a központi elektronikus szolgáltató rendszeren keresztül is beküldhető;
- 6. § (8) Az általános nyomtatványkitöltő valamennyi az (1) bekezdésben megjelölt követelménynek megfelelő, e rendelet hatálybalépése után elfogadott elektronikus űrlapot kezeli.
- 32. § (2) A BEDSZ (biztonságos elektronikus dokumentumtovábbító szolgáltatás) az ügyfélkapun keresztül csak az általános nyomtatványtervezővel és általános nyomtatványkitöltővel készített, vagy annak megfelelő formátumú és a központi rendszerben előzetesen regisztrált elektronikus űrlapot fogadja.
A cégünk által felajánlott szolgáltatás lényege az, hogy a már megszerzett tapasztalatunkat és technikai tudásunkat felajánlva elvégezzük a mások számára jelentős többletráfordítást igénylő űrlaptervezési munkát. Általában papír vagy elektronikus (pl.: doc, pdf formátumban) alapon már létező nyomtatványokból kiindulva dolgozunk, de vállaljuk a nyomtatvány teljes körű tervezését ide értve a design munkát is. Az űrlaptervezés technikájának elsajátítása az ÁNYT elnevezésű, a központi kormányzat által terjesztett általános nyomtatványtervező program egyes fogásainak ismeretét igényli. Ezen felül a gyakorlati tapasztalat felhalmozása, a megrendelők szokásainak, konkrét igényeinek ismerete egyedülállóvá teszi ajánlatunkat a közigazgatási szektorban. Ehhez sok űrlapot kell látni és elektronizálási szempontból feldolgozni. Egy űrlap ugyanis nemcsak formai, hanem elsősorban tartalmi alkotás. Tömören, célszerűen foglal magában adatokat, amelyek között sokszor bonyolult összefüggések is lehetnek. Egységes elvek szerint készítve az elektronikus űrlapokat a tartalmi és formai egység még áttekinthetőbbé alakítja. Örömünkre szolgál, hogy a Környezetvédelmi és Vízügyi Minisztérium számára végeztük el több mint harminc űrlap elektronizálását. Elégedett ügyfelünk többek között a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal, a Szociális és Munkaügyi Minisztérium és Budaörs Város Önkormányzata is.
Érdeklődés esetén állunk rendelkezésére az alábbi elérhetőségek bármelyikén:
titkárság: info@kdiv.hu ; +36-1-8808910
Ákoshegyi Márta üzletágvezető: ; +36-20-9666864
H-1081 Budapest, Csokonai u. 3. Telefon: +36-1-880-8900, Telefax: +36-1-210-3043, E-mail: info@kdiv.hu
Kopint-Datorg
Informatikai és Vagyonkezelő Kft.
